1. Algemeen
 

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, diensten en leveringen van S&T Group, hierna genoemd “S&T Group”.
 

1.2. Onder de diensten van S&T Group vallen onder meer marketing, strategisch marketingadvies, communicatie, contentmarketing, videocontent, grafische vormgeving, social media, business development, prospectie, consultancy, projectmanagement en verhuur van locaties, alsook alle andere diensten die door S&T Group worden aangeboden.
 

1.3. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van iedere overeenkomst tussen S&T Group en de klant.
 

1.4. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een specifieke schriftelijke overeenkomst of offerte, hebben de specifieke afspraken uit de overeenkomst of offerte voorrang.

​

1.5. Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te bevestigen, een betaling uit te voeren of S&T Group opdracht te geven om met de werkzaamheden te starten, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

​

 

2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

​

2.1. Offertes van S&T Group zijn geldig gedurende de termijn die op de offerte wordt vermeld. Indien geen geldigheidsduur wordt vermeld, is de offerte geldig gedurende 30 kalenderdagen.

​

2.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, ondertekent, een betaling uitvoert of op enige andere wijze ondubbelzinnig bevestigt dat S&T Group met de opdracht mag starten.

​

2.3. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant op het moment van opmaak heeft verstrekt.

​

2.4. Indien de omvang of inhoud van de opdracht na aanvaarding wijzigt, behoudt S&T Group zich het recht voor de prijs, planning en uitvoeringstermijn aan te passen.

 

3. Projecten en scope van de opdracht

​

3.1. Bij projectmatige opdrachten wordt de prijs bepaald op basis van de afgesproken scope, deliverables, timing en werkzaamheden zoals omschreven in de offerte.

​

3.2. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk.

​

3.3. Onder meerwerk vallen onder andere:

• bijkomende deliverables;

• bijkomende ontwerpen of concepten;

• bijkomende video’s of content;

• bijkomende meetings;

• bijkomende research;

• bijkomende prospectie;

• extra versies;

• wijzigingen aan een reeds goedgekeurde richting;

• een gewijzigde briefing;

• bijkomende werkzaamheden die noodzakelijk worden door wijzigingen of vertragingen aan de zijde van de klant.

 

3.4. Meerwerk wordt aangerekend volgens het in de offerte vermelde tarief of, bij gebrek aan een specifiek tarief, aan het geldende uurtarief van S&T Group.

​

3.5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt het standaardtarief voor bijkomende werkzaamheden €75 per uur excl. btw.

 

4. Correctierondes

​

4.1. Bij projectmatige opdrachten is standaard één gebundelde correctieronde inbegrepen, tenzij anders vermeld in de offerte.

​

4.2. De klant dient zijn feedback zoveel mogelijk gebundeld en volledig aan te leveren.

​

4.3. Een tweede of volgende correctieronde wordt beschouwd als meerwerk en wordt aangerekend aan €75 per uur excl. btw, tenzij anders overeengekomen.

​

4.4. Een wijziging van de oorspronkelijke briefing, strategie, creatieve richting, inhoud of scope kan eveneens als meerwerk worden beschouwd, ook wanneer deze wijziging binnen de eerste correctieronde wordt gevraagd.

​

4.5. Correcties die het gevolg zijn van een fout van S&T Group worden uiteraard kosteloos aangepast.

 

5. Voorschotten en opstart van werkzaamheden

​

5.1. S&T Group kan voor iedere opdracht een voorschot verlangen.

​

5.2. Het bedrag van het voorschot wordt vermeld in de offerte en wordt bepaald in functie van de aard, omvang, duur en verwachte opstartkosten van de opdracht.

​

5.3. S&T Group is niet verplicht met de werkzaamheden te starten zolang het overeengekomen voorschot niet werd ontvangen.

​

5.4. Voor bepaalde opdrachten kan volledige betaling vooraf worden gevraagd.

​

5.5. Het voorschot wordt verrekend overeenkomstig de afspraken in de offerte of overeenkomst.

 

6. Planning en medewerking van de klant

​

6.1. De uitvoeringstermijnen worden bepaald op basis van de informatie, materialen, feedback, goedkeuringen en andere input die S&T Group tijdig van de klant ontvangt.

​

6.2. Wanneer de klant informatie, feedback of goedkeuringen niet tijdig aanlevert, wordt de planning automatisch aangepast.

​

6.3. Indien door een vertraging aan de zijde van de klant gereserveerde capaciteit opnieuw moet worden ingepland, kan S&T Group hiervoor bijkomende kosten aanrekenen.

​

6.4. S&T Group is niet aansprakelijk voor vertragingen die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zijn van laattijdige input, goedkeuringen of beslissingen van de klant.

 

7. Goedkeuring van materialen

​

7.1. De klant is verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van aangeleverde teksten, beelden, video’s, ontwerpen, cijfers, prijzen, namen, contactgegevens en andere inhoud.

​

7.2. Zodra een materiaal door de klant uitdrukkelijk werd goedgekeurd, is S&T Group niet aansprakelijk voor fouten die op het moment van goedkeuring zichtbaar waren en redelijkerwijs door de klant konden worden vastgesteld.

​

7.3. Indien de klant na goedkeuring alsnog wijzigingen wenst, kunnen deze wijzigingen als meerwerk worden beschouwd.

 

8. Marketing- en business-developmentresultaten

​

8.1. S&T Group levert haar diensten op basis van een professionele inspanningsverbintenis.

​

8.2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen bepaald commercieel resultaat gegarandeerd.

​

8.3. Dit geldt onder meer voor het aantal leads, afspraken, verkopen, omzet, conversies, bereik, engagement, volgers of andere commerciële of marketingresultaten.

​

8.4. Het uiteindelijke resultaat kan mede afhankelijk zijn van factoren die buiten de controle van S&T Group liggen, waaronder de markt, concurrentie, prijsstelling, productkwaliteit, beschikbaarheid, commerciële opvolging en beslissingen van potentiële klanten.

 

9. Facturatie en betaling

​

9.1. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur of in de overeenkomst wordt vermeld.

​

9.2. De betalingstermijn begint te lopen vanaf de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

​

9.3. Een factuur wordt geacht aanvaard te zijn indien zij niet schriftelijk en gemotiveerd wordt betwist binnen acht kalenderdagen na ontvangst.

​

9.4. Een betwisting ontslaat de klant niet van de verplichting om het niet-betwiste gedeelte van de factuur tijdig te betalen.

​

9.5. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

 

10. Laattijdige betaling

​

10.1. Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, de toepasselijke verwijlinterest en forfaitaire vergoeding verschuldigd voor zover wettelijk toegestaan.

​

10.2. S&T Group behoudt zich het recht voor haar werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten zolang opeisbare facturen onbetaald blijven.

​

10.3. Een dergelijke opschorting kan aanleiding geven tot een aangepaste planning en geeft de klant geen recht op enige schadevergoeding.

​

10.4. Eventuele kosten verbonden aan invordering kunnen worden aangerekend voor zover wettelijk toegestaan.

 

11. Intellectuele eigendom

​

11.1. Alle auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten, knowhow, concepten, strategieën, formats, methodologieën, templates, ontwerpen en andere creatieve of strategische elementen die door S&T Group worden ontwikkeld, blijven eigendom van S&T Group of haar rechthebbenden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

​

11.2. Voor specifiek voor de klant geproduceerde eindmaterialen wordt het gebruiksrecht of de overdracht van rechten bepaald in de offerte of overeenkomst.

​

11.3. Een overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt, tenzij anders overeengekomen, pas plaats na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

​

11.4. De algemene knowhow, werkwijzen, processen, templates, methodologieën en technieken van S&T Group worden niet overgedragen aan de klant.

 

12. Portfolio en communicatie

​

12.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag S&T Group gerealiseerde projecten gebruiken als referentie in haar portfolio, website, sociale media, presentaties en commerciële communicatie.

​

12.2. Indien de klant bepaalde informatie als vertrouwelijk beschouwt, dient dit vooraf schriftelijk te worden meegedeeld.

 

13. Externe partners en leveranciers

​

13.1. S&T Group kan voor de uitvoering van opdrachten beroep doen op externe medewerkers, freelancers, leveranciers en gespecialiseerde partners.

​

13.2. Externe kosten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een opdracht kunnen afzonderlijk aan de klant worden doorgerekend.

​

13.3. Indien een externe leverancier kosten aanrekent die niet meer kunnen worden geannuleerd doordat de klant de opdracht wijzigt of annuleert, kunnen deze kosten ten laste van de klant worden gebracht.

 

14. Aansprakelijkheid

​

14.1. S&T Group voert haar opdrachten uit met de zorgvuldigheid die redelijkerwijze van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

​

14.2. S&T Group is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming die aan S&T Group kan worden toegerekend.

​

14.3. S&T Group is, behoudens gevallen waarin een wettelijke beperking niet is toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste opportuniteiten of schade veroorzaakt door derden.

​

14.4. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van S&T Group beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd betaald.

 

15. Vertrouwelijkheid

​

15.1. Partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen niet zonder toestemming van de andere partij aan derden bekend te maken.

​

15.2. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking bestaan voor zover de informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt.

 

16. Persoonsgegevens

​

16.1. S&T Group verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

​

16.2. Wanneer S&T Group persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, kunnen aanvullende afspraken of een afzonderlijke verwerkersovereenkomst vereist zijn.

 

17. Beëindiging van een samenwerking

​

17.1. Indien een samenwerking voor bepaalde of onbepaalde duur wordt aangegaan, gelden de beëindigingsvoorwaarden zoals opgenomen in de overeenkomst of offerte.

​

17.2. Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten, reeds bestelde externe diensten en reeds gereserveerde capaciteit verschuldigd voor zover deze niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd.

​

17.3. Beëindiging van een samenwerking ontslaat de klant niet van betalingsverplichtingen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan.

 

18. Verhuur van locaties

​

18.1. Reservatie

Een reservatie van een locatie is pas definitief na schriftelijke bevestiging door S&T Group en betaling van het overeengekomen bedrag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

​

18.2. Betaling

De huurprijs dient volledig te worden betaald vóór de aanvang van de huurperiode, tenzij anders overeengekomen.

S&T Group kan de toegang tot de locatie weigeren wanneer de verschuldigde betaling niet tijdig werd ontvangen.

​

18.3. Annulering door de klant

Een reservatie van een locatie wordt gemaakt voor een specifieke datum en tijdsperiode. Zodra de reservatie door S&T Group is bevestigd, wordt de betreffende periode voor de klant gereserveerd en kan deze niet zonder meer aan een andere klant worden aangeboden.

Bij annulering door de klant bestaat er geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde huurprijs, het voorschot of andere bedragen die in het kader van de reservatie werden betaald. Dit geldt ook wanneer de klant uiteindelijk geen gebruik maakt van de locatie.

De annulering door de klant ontslaat hem evenmin van eventuele nog verschuldigde bedragen die voortvloeien uit de reservatie.

S&T Group kan, uitsluitend naar eigen beoordeling en zonder daartoe verplicht te zijn, in uitzonderlijke omstandigheden een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, een tegoed of een verplaatsing van de reservatie toestaan. Een dergelijke uitzondering vormt geen precedent en creëert geen recht voor toekomstige reservaties.

Een annulering geeft dus niet automatisch aanleiding tot terugbetaling.

​

18.4. No-show

Wanneer de klant niet komt opdagen op de gereserveerde datum en binnen de gereserveerde periode geen gebruik maakt van de locatie, wordt dit beschouwd als een annulering/no-show. De volledige overeengekomen huurprijs blijft in dat geval verschuldigd en er bestaat geen recht op terugbetaling.

 

19. Gebruik van de locatie

​

19.1. De klant dient de locatie uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor de reservatie werd gemaakt.

​

19.2. De klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geen structurele wijzigingen aanbrengen aan de locatie.

​

19.3. Het is niet toegestaan installaties, meubels, apparatuur of andere eigendommen van S&T Group te verplaatsen, wijzigen of gebruiken op een wijze waarvoor zij niet bestemd zijn.

​

19.4. De klant is verantwoordelijk voor zichzelf, zijn medewerkers, bezoekers, genodigden, leveranciers, onderaannemers en andere personen die door hem toegang tot de locatie krijgen.

 

20. Schade en defecten

​

20.1. Iedere schade, beschadiging, storing, lekkage, technisch defect of ander probleem dat tijdens de huurperiode wordt vastgesteld, moet zo snel mogelijk en uiterlijk onmiddellijk na vaststelling aan S&T Group worden gemeld.

​

20.2. De klant is verantwoordelijk voor schade die tijdens zijn gebruik van de locatie wordt veroorzaakt door hemzelf of door personen voor wie hij verantwoordelijk is.

​

20.3. Indien een schade of defect niet wordt gemeld en hierdoor bijkomende schade ontstaat, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de bijkomende schade die redelijkerwijs het gevolg is van het niet melden.

​

20.4. Dit omvat onder meer aantoonbare kosten, herstellingen, bijkomende schoonmaakkosten, verlies van gebruiksmogelijkheden en schade die ontstaat doordat een volgende reservatie niet of niet normaal kan doorgaan, voor zover deze schade aan de klant kan worden toegerekend.

Voorbeeld: wanneer een klant tijdens zijn huurperiode een kraan beschadigt, dit niet meldt en hierdoor een waterlek ontstaat waardoor een volgende reservatie niet kan doorgaan, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de schade die door het niet melden van het probleem is ontstaan.

 

21. Oplevering van de locatie

​

21.1. De locatie dient na gebruik te worden achtergelaten in dezelfde staat als waarin zij werd ter beschikking gesteld.

​

21.2. Afval dient te worden verwijderd en gebruikte materialen dienen op de afgesproken plaats te worden teruggezet.

​

21.3. Bijkomende schoonmaak, herstellingen of andere kosten die noodzakelijk zijn als gevolg van het gebruik door de klant, kunnen aan de klant worden aangerekend.

 

22. Verboden gebruik

​

Het is verboden de locatie te gebruiken voor activiteiten die:

• strijdig zijn met de wet;

• schade kunnen veroorzaken aan personen of eigendommen;

• een gevaar vormen voor de locatie;

• overlast veroorzaken;

• zonder toestemming aan derden worden overgedragen of onderverhuurd.

S&T Group behoudt zich het recht voor de toegang tot de locatie te weigeren of het gebruik ervan onmiddellijk te beëindigen indien de veiligheid of integriteit van de locatie in het gedrang komt.

 

23. Overmacht

​

23.1. S&T Group is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen wanneer deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

​

23.2. Hieronder kunnen onder meer vallen: technische storingen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, stroomuitval, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden.

​

23.3. Partijen zullen in dergelijke omstandigheden in overleg naar een redelijke oplossing zoeken.

 

24. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

​

S&T Group behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij wettelijk anders bepaald.

 

25. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

​

Op de overeenkomsten tussen S&T Group en haar klanten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van S&T Group is gevestigd.